Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

Olá, sou a Thais, recrutadora da agência Zafer RH.

Estamos com uma vaga disponível para Analista de Atendimento Cliente Júnior (contrato temporário, com registro em carteira)

Requisitos:
* Experiência de 1 ano com atendimento ao cliente, administrativo ou empresas do segmento de aparelhos auditivos que possa ser comprovado através de currículo ou carta de referência;
* Ensino Superior completo ou cursando em Administração de empresas;
* Necessário ter boa comunicação verbal e escrita para suporte via e-mail ou telefone.
Conhecimento do Pacote Office e facilidade de uso de sistemas de computação utilizados para o atendimento, como por exemplo: SalesForce.

Atividades:
* Atender o cliente B2B pelos canais disponíveis ao setor, tanto por telefone e e-mail, dando suporte a todas as dúvidas, solicitações e queixas recebidas.
Elaborar material para aplicação de treinamentos de processos do setor e aplicar os treinamentos ao B2B.
* Realizar suporte ao setor de atendimento B2C em respostas mais complexas e detalhadas, tanto por e-mail ou telefone.
* Registrar e acompanhar as demandas atendidas nos sistemas de controle operacionais e de CRM.
* Controlar e solucionar as não conformidades recebidas pelo setor de entrada e assistência técnica.
* Acompanhar o envio de back order de troca em garantia, quando necessário fornecê-las no sistema operacional interno.
* Elaborar e fomentar planilhas de controle e suporte ao setor, a fim de garantir a organização e o acompanhamento de demandas diárias.

Salário: R$ 3.680,64
Benefícios:
Vale Refeição
Vale Transporte

Essa vaga é interessante para você?
Envie seu currículo atualizado